LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan mejaqq

Kami percaya transparansi adalah kunci. Halaman ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila membuka akun dengan kami, bagaimana kami melindungi data peribadi anda, dan bagaimana proses penarikan serta...

Akun & KeselamatanPembayaran TempatanPerlindungan DataSokongan 24/7
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan mejaqq

Perlindungan Pemain & Bidang Kuasa

Akun mejaqq anda tertakluk kepada syarat-syarat yang membatasi akses ke kawasan tertentu di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan mengenal pasti anda sebelum setiap penarikan dana. Deposit anda diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dengan enkripsi penuh. Kami tidak membenarkan pendua akun atau transfer dana antara pemain. Jika anda mempunyai

kekhawatiran tentang aktiviti akun, hubungi pasukan sokongan kami untuk penyelesaian segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan Syarat & Ketentuan

Jika ada persoalan tentang hak anda, keselamatan akun atau proses pembayaran, pasukan kami siap membantu melalui pelbagai saluran. Kami menjawab pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan memproses...

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung tersedia 24 jam. Agen kami dapat menerangkan mana-mana bahagian...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis kami ke [email protected] dengan tajuk "Syarat & Ketentuan". Kami balas dalam...
Pusat Akaun Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, dan buka bahagian "Sokongan Akun" untuk...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Syarat-syarat kami mencakup komitmen ketat terhadap privasi. Kami menyimpan data akun anda di pelayan yang disulitkan, menghapus maklumat tersensitif tiga tahun selepas penutupan akun, dan tidak pernah berkongsi details pembayaran anda dengan...

Enkripsi Transaksi

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol SSL 256-bit. Data akun anda tersimpan di pusat data Malaysia yang bertaraf industri dengan sandaran automatik.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akun aktif selama akaun membuka. Selepas penutupan, data transaksi disimpan tiga tahun mengikut keperluan peraturan tempatan, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Cookie & Penjejakan

Cookie kami membolehkan log masuk selamat dan mengesan aktiviti mencurigakan. Kami tidak menggunakan data ini untuk pemasaran pihak ketiga. Anda boleh mencegah cookie dalam tetapan pelayar.

Kebenaran Akses

Hanya anda dan pasukan sokongan tersertifikasi kami yang boleh melihat data akun anda. Kami memerlukan pertanyaan keselamatan atau verifikasi SMS sebelum membenarkan perubahan sandi atau butiran pembayaran.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua maklumat kami pegang. Hubungi [email protected] dengan ID akun anda. Kami hantar laporan dalam tempoh tujuh hari kerja dalam format PDF atau CSV.

Laporan Pelanggaran

Jika anda curiga aktiviti mencurigakan pada akun, hubungi sokongan kami dengan segera. Kami mengenal pasti ancaman keselamatan, memblokir akun jika diperlukan dan memberitahu anda dalam masa dua jam.

Soalan Sering Ditanya tentang Perjanjian mejaqq

Tidak. Syarat kami melarang pendua akun di bawah nama yang sama atau maklumat pembayaran yang sama. Jika kami mengesan pelbagai akun, semua akan dibekukan dan dana ditahan sementara disiasat. Satu akun setiap pemain adalah perkara wajib untuk keadilan.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan hantar pautan tetapan semula ke e-mel didaftar anda. Pautan itu aktif selama satu jam. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel itu, hubungi sokongan kami; kami boleh mengesahkan identiti melalui pertanyaan keselamatan dan SMS.

Penarikan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya masuk dalam masa 2–4 jam selepas kami mengesahkan permintaan anda. Verifikasi akaun pertama kali mungkin memerlukan sehingga 24 jam. Lihat halaman Penarikan anda untuk status masa nyata.

Kami tidak membenarkan pemain memindahkan dana antara satu sama lain. Setiap deposit mesti masuk daripada akaun pembayaran peribadi anda, dan setiap penarikan kembali ke akaun itu. Ini melindungi anda daripada penipuan dan memastikan kepatuhan undang-undang tempatan.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda. Pembayaran diproses melalui penyedia tempatan teraman: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi disulitkan dan log masuk pemeriksaan ganda untuk mencegah penipuan. Anda hanya berkongsi maklumat dengan penyedia, bukan mejaqq.

Ya. Hubungi sokongan kami melalui sembang atau e-mel dengan ID akun anda. Kami akan menutup akun dalam masa 24 jam, membayar baki apa pun yang tinggal ke akaun pembayaran anda. Akun ditutup tidak boleh dibuka semula selama enam bulan.

Akun dorman (tidak diakses selama dua tahun) akan ditandakan untuk verifikasi. Kami akan mencuba menghubungi e-mel berdaftar anda. Jika tiada respons dalam 30 hari, akun akan dibeku. Baki anda tetap ada; hubungi sokongan untuk mengaktifkan semula.